Política de Devoluciones
En vestidoocasion.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, te explicamos cómo gestionar devoluciones o cambios si el producto no cumple con tus expectativas.
Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio. Este derecho está amparado por la legislación vigente.
Condiciones para devoluciones
- El producto debe estar en perfecto estado: sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
- Deberás presentar el justificante de compra o número de pedido.
- Los productos personalizados o de higiene íntima no admiten devolución por razones obvias.
Proceso de devolución
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para notificar la devolución y recibir instrucciones.
- Empaqueta cuidadosamente el artículo con todos sus accesorios.
- Envíanos el paquete utilizando el método de transporte que prefieras (los gastos corren por tu cuenta).
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios de talla
Si necesitas cambiar un artículo por otra talla, el proceso es similar al de devolución. Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar tu pedido.
Productos defectuosos
En caso de recibir un artículo con defectos de fabricación, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para resolver la situación sin coste adicional.
Para cualquier duda adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en consultarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.